EnergyLink One FAQ

Mein EnergyLink One wird als OFFLINE angezeigt

Dieses Problem hat drei Hauptursachen:

Problem mit der Stromversorgung

Der EnergyLink One benötigt eine dreiphasige Installation auf der Hutschiene und muss von einer Elektrofachkraft angeschlossen worden sein. Fehlt die Stromversorgung, erscheint das Gerät offline. Mögliche Lösungen:

Prüfen, ob die dreiphasige Installation auf der Hutschiene durch eine Elektrofachkraft korrekt durchgeführt wurde.
Sicherung kontrollieren – möglicherweise ist eine Sicherung ausgelöst.
Ausschließen, ob es einen allgemeinen Stromausfall gibt.

Problem mit der Internetverbindung

Der EnergyLink One kommuniziert ausschließlich über eine kabelgebundene LAN-Verbindung. Eine WLAN-Verbindung wird nicht unterstützt. Daher:

LAN-Kabel prüfen: Ist es fest am ELO und am Router eingesteckt?
Router prüfen: Hat der Router eine aktive Internetverbindung (z. B. mit einem anderen Gerät testen)?
Kabel und Ports wechseln, falls der Fehler bestehen bleibt.

Zu viele Energiemanagement-Apps installiert (HEMS-Konflikt)

Sind mehrere HEMS-Apps (Home Energy Management Systems) gleichzeitig auf dem ELO installiert, kann das Gerät überlastet werden und offline gehen. Wir arbeiten an einer dauerhaften Lösung. Bis dahin gilt:

Maximal eine HEMS-App gleichzeitig installiert lassen.
Vor der Installation einer neuen HEMS-App die bestehende vollständig deinstallieren.

Deinstallation nicht möglich? Unser Support-Team setzt das Gerät gerne für Sie zurück: support@spine.energy

Ich kann Home Assistant nicht installieren

Home Assistant ist auf dem EnergyLink One nicht standardmäßig verfügbar. Eine fehlerhafte Konfiguration kann die lokale Anlagensteuerung und die Performance des Geräts beeinträchtigen. Daher ist die App erst nach Freischaltung nutzbar.

Sie sind Installateur:in und mit Home Assistant vertraut? Sprechen Sie uns direkt an; wir schalten die App für Sie frei: support@spine.energy.

Ich kann keine YAML-Datei in EVCC hinterlegen

Eine YAML-Konfiguration lässt sich über die Geräteansicht hinterlegen. Wir empfehlen jedoch dringend, stattdessen das EVCC Web-Interface zu nutzen:

In der Geräteansicht auf EVCC klicken, dann auf Konfigurieren.
Dort finden Sie sowohl die YAML-Option als auch den Link zum EVCC Web-Interface.

Empfehlung: EVCC Web-Interface nutzen. Es bietet mehr Funktionen, eine bessere Bedienbarkeit und ist die Zukunft von EVCC. Die YAML-Konfiguration wird mittelfristig nur noch als Legacy-Option unterstützt.

Das Widget „Interner Zähler" zeigt keine Daten

Wenn das Widget leer bleibt, ist der EnergyLink One nicht als Zähler für Ihren Wechselrichter konfiguriert. Der Wechselrichter muss dafür mit dem internen Zähler des EnergyLink One gekoppelt sein. Lösung:

Prüfen, ob die Kopplung zwischen Wechselrichter und internem EnergyLink One-Zähler bei der Erstinstallation eingerichtet wurde.
Falls nicht: Installateur:in kontaktieren, um die Konfiguration nachzuholen.

Sie sind selbst Installateur:in? Unser Support hilft bei der Einrichtung weiter: support@spine.energy.